Cambios y devoluciones
Queremos que ames cada prenda. Si algo no resulta como esperabas, nos ocupamos de ti.
¿Cuál es el plazo para cambio o devolución?
Tienes 7 días corridos tras la recepción para solicitar un cambio o devolución (derecho de arrepentimiento, conforme al art. 49 del Código de Defensa del Consumidor).
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Solo tienes que hablar con nuestro equipo de atención por WhatsApp, indicando el número de pedido. Te orientaremos en cada paso, con todo el cuidado.
¿En qué condiciones debe estar la prenda?
Para cambio o devolución, la prenda debe estar sin señales de uso, con la etiqueta y en el embalaje original.
¿Hay algún artículo que no se pueda cambiar?
Por cuestiones de higiene, las prendas íntimas no son elegibles para cambio o devolución.
¿Quién paga el envío del cambio?
En caso de defecto, el envío corre por nuestra cuenta. En un cambio por preferencia (por ejemplo, cambio de talla o modelo), acordamos los detalles directamente en la atención.