Políticas

Cambios y devoluciones

Queremos que ames tu compra. Si algo no quedó perfecto, el cambio es sencillo.

¿Cuál es el plazo para el cambio?: Tienes hasta 7 días corridos después de la recepción para solicitar un cambio o una devolución, conforme al Código de Defensa del Consumidor.
¿Cómo lo solicito?: Por el sitio es más rápido: entra en 'Mi cuenta' › 'Mis pedidos' y toca 'Solicitar devolución' en el pedido, puedes seguir el estado allí mismo. ¿Prefieres hablar con nosotros? Solo escríbenos por WhatsApp con el número de pedido y te guiamos en todo el proceso.
¿En qué estado debe estar la pieza?: Sin signos de uso, con las etiquetas y el embalaje original. Las prendas íntimas no son elegibles para cambio por motivos de higiene.
¿Y el envío del cambio?: En caso de defecto, el envío corre por nuestra cuenta. En cambios por preferencia, acordamos los detalles durante la atención.