Como podemos ajudar?

1) Escolha a peça que amou e selecione o tamanho desejado. 2) Adicione à sua sacola — você pode continuar navegando e incluir outros itens. 3) Quando estiver pronta, abra a sacola e clique em finalizar. 4) Informe seu nome, contato (WhatsApp ou e-mail) e endereço de entrega. 5) Se tiver um cupom, aplique-o antes de concluir. 6) Ao finalizar, você é levada para o ambiente seguro de pagamento para concluir a compra. Após a confirmação, você retorna à loja com o seu pedido confirmado.

Não é necessário criar conta para finalizar o seu pedido. Pedimos apenas os dados essenciais para entrar em contato e enviar a sua compra: nome, WhatsApp ou e-mail e endereço de entrega.

Assim que o pagamento é aprovado, você é redirecionada de volta à loja com a confirmação do pedido. Caso precise de qualquer apoio, é só falar com o nosso atendimento informando o número do pedido.

Claro. Fale com a gente pelo nosso WhatsApp, Instagram ou e-mail. Teremos prazer em ajudar você a escolher a peça e o tamanho ideais.

O pagamento é online, em ambiente seguro, e você pode pagar com cartão, PIX ou boleto, conforme as opções disponíveis no momento da finalização.

Seu pagamento é processado em ambiente seguro pela Stripe, uma plataforma global especializada e reconhecida em segurança de pagamentos. Os dados do seu cartão são informados diretamente no ambiente protegido da Stripe — a Modabillion não coleta nem armazena dados de cartão. Recebemos apenas a confirmação do pagamento.

Ao finalizar a sacola, você é redirecionada com segurança para concluir o pagamento. Após a aprovação, retorna automaticamente à loja com o pedido confirmado. Simples e tranquilo.

Não. Nossos canais de WhatsApp, Instagram e e-mail são exclusivamente para atendimento e suporte. O pagamento acontece sempre no ambiente seguro da Stripe, durante a finalização do pedido.

O frete é fixo de R$ 19,90. E temos uma boa notícia: nas compras acima de R$ 199,00, o frete é grátis. O valor é calculado automaticamente na finalização do pedido.

Basta que o valor da sua sacola atinja R$ 199,00. Acima desse valor, o frete sai por nossa conta.

O valor do frete aparece durante a finalização do pedido (checkout), antes de você concluir o pagamento, para que você tenha total transparência.

Sua compra é enviada para o endereço de entrega que você informa na finalização do pedido. Confira sempre os dados com atenção para garantir uma entrega tranquila.

É só falar com o nosso atendimento pelo WhatsApp, informando o número do pedido. Vamos verificar o status e atualizar você com todo o cuidado.

O número do pedido aparece na tela de confirmação assim que o pagamento é aprovado. Guarde essa informação — ela facilita qualquer atendimento futuro.

Sem preocupações. Entre em contato com a gente informando o seu nome e o e-mail ou WhatsApp usados na compra, que vamos localizar o seu pedido e ajudar você.

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução (direito de arrependimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

É só falar com o nosso atendimento pelo WhatsApp, informando o número do pedido. Vamos orientar você em cada passo, com todo o cuidado.

Para troca ou devolução, a peça deve estar sem sinais de uso, com a etiqueta e na embalagem original.

Por questões de higiene, itens íntimos não são elegíveis para troca ou devolução.

Em caso de defeito, o frete fica por nossa conta. Em troca por preferência (por exemplo, mudança de tamanho ou modelo), combinamos os detalhes diretamente no atendimento.

É uma ferramenta que recomenda o tamanho mais adequado para você a partir das suas medidas: busto, cintura e quadril (ou altura e peso). Para calçados, usamos o comprimento do pé em centímetros.

Não. O Provador Virtual não utiliza inteligência artificial nem fotos. A recomendação é feita exclusivamente com base nas medidas que você informa.

A sugestão é orientativa, pensada para ajudar você a escolher com mais segurança. A decisão final sobre o tamanho é sempre sua.

Use uma fita métrica e meça o busto, a cintura e o quadril na parte mais larga de cada região, sem apertar. Para calçados, meça o comprimento do pé em centímetros, do calcanhar até o dedo mais longo. Em caso de dúvida, fale com a gente.

Na finalização do pedido (checkout), há um campo para inserir o seu cupom. Aplique-o antes de concluir o pagamento para que o desconto seja considerado no valor final.

Fique por dentro pelo nosso Instagram e, se quiser, cadastre-se na nossa Lista privê para receber novidades e acesso antecipado a lançamentos.

Em geral, aplica-se um cupom por pedido. As condições de cada cupom (validade e regras de uso) são sempre informadas na divulgação da promoção.

É um cadastro opcional para receber novidades e ter acesso antecipado aos nossos lançamentos. Um jeito carinhoso de manter você sempre por dentro.

É simples e rápido: basta informar o seu nome e o seu WhatsApp ou e-mail. O cadastro é totalmente opcional.

Sim. A qualquer momento você pode pedir para deixar de receber as nossas comunicações — é só falar com o nosso atendimento. Respeitamos sempre a sua escolha.

Coletamos apenas o necessário para atender você e concluir o seu pedido: nome, telefone/WhatsApp, e-mail, endereço de entrega e os dados do pedido (itens e valores). Os dados de cartão são informados diretamente no ambiente seguro da Stripe e não são armazenados pela Modabillion.

Adotamos medidas de segurança técnicas e contratuais, com conexão criptografada (TLS/SSL). O pagamento é processado pela Stripe, nossa operadora de pagamento. Para a entrega, contamos com parceiros operacionais de logística, estritamente para cumprir o seu pedido.

Utilizamos apenas cookies e armazenamento estritamente necessários para o funcionamento da loja — por exemplo, para guardar a sua sacola no navegador e a sua preferência de cookies. Há um contador anônimo de visualizações de produtos, que não identifica você. Não usamos cookies de publicidade nem rastreadores de terceiros.

Por utilizarmos provedores globais de tecnologia e pagamento, pode haver transferência internacional de dados, sempre com salvaguardas contratuais e de segurança adequadas.

Você tem direito de confirmar a existência de tratamento dos seus dados, acessá-los, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização ou eliminação, pedir portabilidade, revogar consentimento e obter informações sobre o compartilhamento. Para exercer qualquer um desses direitos, fale com o nosso atendimento. Veja todos os detalhes na nossa Política de Privacidade em /privacidade.

A controladora dos dados é a Modabillion [razão social a preencher], inscrita no CNPJ [CNPJ a preencher]. O contato do Encarregado (DPO) é o nosso canal de atendimento (e-mail/WhatsApp). Para conhecer todos os detalhes, consulte a Política de Privacidade em /privacidade.

Você pode falar com a gente pelo nosso WhatsApp, pelo Instagram ou pelo nosso e-mail. Escolha o canal que for mais confortável para você.

Para dúvidas rápidas, escolha de tamanho, acompanhamento de pedido e solicitações de troca, o WhatsApp costuma ser o mais ágil. Mensagens e novidades também acontecem pelo Instagram, e o e-mail está disponível para qualquer assunto.

Sem problema. Visite a nossa página de contato em /contato e fale com o nosso atendimento. Será um prazer ajudar você.