Políticas
Trocas e devoluções
Queremos que você ame sua compra. Se algo não ficou perfeito, a troca é tranquila.
- Qual o prazo para troca?
- Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Como solicito?
- Pelo site é mais rápido: entre em 'Minha conta' › 'Meus pedidos' e toque em 'Solicitar devolução' no pedido, você acompanha o status por lá. Prefere falar com a gente? É só chamar no WhatsApp com o número do pedido que orientamos todo o processo.
- A peça precisa estar como?
- Sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem original. Itens íntimos não são elegíveis para troca por questões de higiene.
- E o frete da troca?
- No caso de defeito, o frete é por nossa conta. Em trocas por preferência, combinamos os detalhes no atendimento.